{"id":68,"date":"2022-04-20T11:51:26","date_gmt":"2022-04-20T09:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apvd.it\/oranjuice\/?p=68"},"modified":"2022-05-27T14:52:06","modified_gmt":"2022-05-27T12:52:06","slug":"human-to-human-h2h-il-nuovo-approccio-al-marketing-mix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apvd.it\/oranjuice\/human-to-human-h2h-il-nuovo-approccio-al-marketing-mix\/","title":{"rendered":"Human to human h2h, il nuovo approccio al marketing mix"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo di lettura: <\/span> <span class=\"rt-time\">3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minuti<\/span><\/span>\n<p>Chiunque abbia studiato marketing o si sia mai avvicinato a questa materia sa che una delle fondamenta \u00e8 rappresentato dal paradigma del <strong>marketing mix<\/strong>, le famose 4p teorizzate da Jerome McCarthy e riprese in seguito da altri teorici. Con l&#8217;approccio Human to Human (H2H) al centro non c&#8217;\u00e8 pi\u00f9 il prodotto ma il cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2>Marketing mix, le 4 p<\/h2>\n\n\n\n<p>Con le <strong>4 P del Marketing<\/strong> si intendono quell&#8217;insieme di strategie di marketing su cui un&#8217;azienda e un brand possono fare leva per provare a raggiungere i propri obiettivi. Ma quali sono queste 4 p?<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Product, ovvero il prodotto o il servizio commercializzato dall&#8217;azienda<\/li><li>Price, il prezzo di commercio del prodotto<\/li><li>Placement, il luogo sia esso fisico che virtuale dove viene venduto il prodotto e servizio<\/li><li>Promotion, le attivit\u00e0 promozionali che creano valore attorno al prodotto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 un approccio nato intorno agli anni 60, anche se le fondamenta del marketing da allora non sono mai cambiate, quello che cambia \u00e8 il contesto. I brand sono sempre pi\u00f9 numerosi e la<strong> concorrenza \u00e8 serratissima<\/strong>. Il digitale ha aperto nuove frontiere e basarsi su schemi che hanno oltre 60 anni sarebbe anacronistico. <strong>Al centro dell&#8217;attenzione dei brand gi\u00e0 da diversi anni non c&#8217;\u00e8 pi\u00f9 il prodotto, bensi la persona<\/strong>, i suoi pensieri, ideali e credenze. Per questo si parla di approccio Human to Human (H2H).<\/p>\n\n\n\n<h2>Umanizzare le aziende<\/h2>\n\n\n\n<p>Alle aziende oggi viene sempre di pi\u00f9 riconosciuto un valore umano, i brand sono prima di tutto un<strong> mix di persone<\/strong>, spesso vengono associate direttamente con il loro fondatore e nel bene o nel male la comunicazione del brand ne rispecchia la sua personalit\u00e0 e la sua comunicazione. <\/p>\n\n\n\n<p>Oggi questa linea di demarcazione tra brand e persona \u00e8 talmente labile che spesso si fa fatica a distinguerne i confini, come per <strong>Chiara Ferragni <\/strong>e il suo<a href=\"https:\/\/it.chiaraferragnicollection.com\/?&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=IT_Chiara-Ferragni_Top-Keyword&amp;gclid=Cj0KCQjw3v6SBhCsARIsACyrRAkVImP56k7MyCUIDyUILF6J6UoeUzsRvuJjNp-eOxZNKMIes9CGGz0aAt9nEALw_wcB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> brand omonimo<\/a> di vestiti o Kanye West con Yeezy. <\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende pi\u00f9 lungimiranti <strong>coinvolgono il propri dipendenti nella comunicazione<\/strong>, l&#8217;idea \u00e8 quella di avvicinarli al cliente diminuendo le distanze, come per replicare l&#8217;approccio unico che si ha nel commercio tradizionale o nel piccolo artigianato di servizio, come per dire &#8221; hey, guarda, siamo persone come te, ti puoi fidare&#8221;. Con questo approccio ne risente positivamente anche la percezione di qualit\u00e0 che si ha del prodotto o servizio.<\/p>\n\n\n\n<h2>Cosa cambia con l&#8217;aproccio human to human<\/h2>\n\n\n\n<p>Oggi con l&#8217;approccio al marketing human to human il <strong>tono di voce dei brand \u00e8 pi\u00f9 empatico e caldo<\/strong>, un tono quasi amichevole. Si tratta di una comunicazione onesta, trasparente e autoironica. Lo strumento migliore con per questo tipo di comunicazione sono ovviamente i social, instagram con le stories ti permette di parlare faccia a faccia con il tuo consumatore. <\/p>\n\n\n\n<p>Lo stesso<strong> servizio clienti oggi \u00e8 meno freddo e pi\u00f9 empatico<\/strong>, Amazon ne \u00e8 un esempio e ne ha fatto un punto di forza notevole. <\/p>\n\n\n\n<p>Multinazionali strutturate si prendono in giro con meme e fanno ironia cavalcando i trend del momento, aprono canali Telegram in cui mostrano senza filtri i dietro le quinte all&#8217;interno degli uffici. <\/p>\n\n\n\n<p>Alcuni brand <strong>diventano attivisti<\/strong>, si schierano politicamente e abbracciano battaglie legate ai diritti umani o alla salvaguardia della terra. Lo fanno perch\u00e8 \u00e8 il proprio pubblico che glielo chiede, perch\u00e8 il proprio target di riferimento \u00e8 sensibile a certe tematiche. In questo caso ovviamente il brand deve essere coerente con le proprie azioni, non pu\u00f2 schierarsi a favore dei diritti umani e poi avere per fornitore chi non li rispecchia, il rischio \u00e8 di cadere nella trappola del <a href=\"https:\/\/www.apvd.it\/oranjuice\/wp-admin\/post.php?post=58&amp;action=edit\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">green washig<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Come attuare una strategia human to human<\/h2>\n\n\n\n<p>Riprendiamo alcune strategie e approccio per attuare una <strong>strategia marketing di tipo h2h human to human<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Focalizzati sul cliente, ascoltalo, comprendilo e parla la sua stessa lingua.<\/li><li>Semplifica la comunicazione, elimina le formalit\u00e0 (sopratutto sui social) e usa un tono di voce amichevole.<\/li><li>Coinvolgi maggiormente il cliente nella tua realt\u00e0 aziendale, fagli vedere i dietro le quinte, se sei un ristorante condividi le tue ricette senza paura di metterti in mostra o di sbagliare. <\/li><li>Coinvolgi i tuoi dipendenti, falli sentire parte di una famiglia e rendili partecipi nella comunicazione aziendale.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-contact-form-7-contact-form-selector\"><div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5-o1\" lang=\"it-IT\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/oranjuice\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68#wpcf7-f5-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.5.6\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"it_IT\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" 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<\/label><\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap checkbox-543\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox wpcf7-validates-as-required\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"checkbox-543[]\" value=\"Accetto l&#039;informativa sulla privacy ai sensi dell&#039;art. 13 Regolamento UE 2016\/679 (GDPR)\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Accetto l&#039;informativa sulla privacy ai sensi dell&#039;art. 13 Regolamento UE 2016\/679 (GDPR)<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><a href= \"https:\/\/www.apvd.it\/it\/privacy-policy\">Privacy Policy<\/a><\/p>\n<p><button type=\"submit\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit qodef-button qodef-size--normal qodef-layout--outlined qodef-m\"><span class=\"qodef-m-text\">Invia<\/span><\/button><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div><\/form><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con l&#8217;approccio al Marketing Human 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